cheer:tv FAQs

Hier findest du einige nützliche Informationen. Sollten deine Fragen hier nicht geklärt werden, kannst du uns gerne auch an support@cheertv.de eine eMail mit deinen Fragen schicken.

cheer:tv - Accounts
Es gibt zwei verschiedene Accounttypen.
1. Basic Account der kostenfrei ist wird benötigt um Live-Subscriptions zu buchen .
2. Premium Account welcher 29,90 EUR pro Jahr (12 Monate) kostet und neben den Zugriff auf die Mediathek noch weitere exklusive Vorteile beinhaltet.

Infos dazu findest du unter dem Menüpunkt „Tarife“

SPIRIT Abokunden
Das SPIRIT Jahresabo beinhaltet den cheer:tv Premium Account.
Nach Freischaltung deines SPIRIT Abos musst du uns dazu eine kurze eMail mit deinem cheer:tv Account (unter welcher eMail Adresse der Account läuft) schicken. Danach erfolgt umgehend eine Umstellung deines cheer:tv Accounts auf einen Premium Status.


WICHTIG:
Solltest du schon ein SPIRIT Abo haben und bei cheer:tv einen neuen Account anlegen, dann schicke uns auch nach deiner Aktivierung eine Nachricht mit deiner Account eMail-Adresse.

Freigabe Account
Nach deiner Anmeldung bei cheer:tv wird dir eine eMail zugeschickt. Mit dieser eMail erhältst du einen Link, mit dem du deinen Account aktivieren musst. Erst nach der Aktivierung hast du Zugriff auf deinen cheer:tv Account.

Wie kann ich das Upgrade auf den Premium Account durchführen.
In deiner Accountübersicht findest du den Button “Account-Upgrade“. Benutze diesen Button um deinen Account upzugraden.

Wie lange dauert die Freischaltung des Premium Accounts
Der Account wird sofort nach der Zahlungsbestätigung von Paypal freigeschalten.

Wie kann ich den Premium Account bezahlen?
Für das automatische Account-Upgrade steht dir nur die Zahlungsweise PayPal zur Verfügung. Solltest du keinen PayPal Account haben, kannst du uns auch eine eMail mit deiner Bestellung schicken.
Sollte deine cheer:tv Account eMail Adresse nicht mit der Zahlungsadresse von Payal übereinstimmen, kann es in manchen Fällen dazu führen, das dein Account nicht automatisch geändert wird. Bitte kontaktiere hierzu unser Supportteam.

Live Events anschauen.
Wenn du die Cheerevents Live anschauen möchtest hast du zwei Möglichkeiten zur Auswahl:

Tages Eventticket Dieses kann nur am Eventtag gebucht werden und steht dir sofort nach Zahlungsbestätigung durch Paypal zur Verfügung. Für das Tagesticket benötigst du auch einen Account!

2. Upgrade Premium Account Dieses kann immer gebucht werden und hat eine Laufzeit von 12 Monaten.

Technische Probleme bei Live-Events Solltest du ein Tagesticket (nur Tagesticket) gebucht haben und es vor Ort technische Probleme geben, sodass kein Livestream zur Verfügung stehen kann, wird dir der Betrag wieder auf dein Paypal Konto gutgeschrieben.

Account löschen Um deinen Account zu löschen schicke uns bitte eine eMail mit deinen Accountdaten an support@cheertv.de. Inaktive Accounts werden automatisch nach 12 Monaten gelöscht.

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